arttema.shop предоставляет гарантии по возврату и обмену товара Если вещь Вам не подошла или не понравилась, вы можете ее вернуть. В соответствии с Правилами дистанционной торговли товарами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 срок, в течение которого вы можете отказаться от заказа, составляет 7 дней с момента получения заказа. При получении возврата, Вам будет отправлен товар на обмен, или на вашу банковскую карту или счет будут перечислены денежные средства.
Как вернуть товар?
Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, сообщите нам об этом в любом удобном для вас мессенджере или по электронной почте arttemadirect@mail.ru или butiktema31@gmail.com, указав причину возврата.
Для осуществления обмена необходимо сделать на сайте новый заказ и оплатить его (кроме обмена на другой размер).
Если причиной возврата является ненадлежащее* качество товара, то мы оформим возврат за наш счет. Перед отправкой товар тщательно проверяется, но если в процессе приемки товара, вы обнаружили наличие дефектов, необходимо сообщить по телефону.
Требования к возвращаемому товару
Все товары должны быть возвращены в неиспользованном виде, без потери товарного вида и потребительских свойств, с сохранением всех этикеток, пломб и фирменных ярлыков.
Товары необходимо возвращать в оригинальной упаковке для правильной защиты при доставке.
* Товар классифицируется, как товар ненадлежащего качества, если он был получен в поврежденном состоянии, либо при возникновении заводского брака в течение шести месяцев после покупки. Товар, поврежденный в результате износа, не считается бракованным.